O Better Business Bureau (BBB) é um nome confiável na proteção do consumidor, fornecendo avaliações e credenciamento para empresas nos Estados Unidos e Canadá. Os vencedores do BBB são empresas que demonstraram excelência no atendimento ao cliente e práticas comerciais éticas.
Classificação | Empresa | Setor |
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1 | Apple | Tecnologia |
2 | Amazon | Varejo Online |
3 | Target | Varejo |
4 | Starbucks | Café e Alimentos |
5 | Costco | Atacado |
Classificação | Empresa | Setor |
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1 | Tecnologia | |
2 | Microsoft | Tecnologia |
3 | Samsung | Eletrônicos |
4 | Nike | Esportes e Fitness |
5 | Disney | Entretenimento |
De acordo com o BBB, as empresas credenciadas têm um número menor de reclamações em média do que as empresas não credenciadas. Além disso, os vencedores do Prêmio Estrela do BBB têm uma taxa de satisfação do cliente significativamente maior do que outras empresas.
Fonte | Dados |
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BBB | 95% dos consumidores confiam nas classificações do BBB |
Forrester | As empresas credenciadas têm uma redução de 40% nas reclamações do consumidor |
Nielsen | 84% dos consumidores leem avaliações online antes de fazer uma compra |
Para se destacar como um vencedor do BBB, as empresas devem se concentrar em:
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